Телефон был доставлен в пункт выдачи точно в срок, но в комплекте телефона отсутствовало зарядное устройство указанное в описании товара на сайте, предложили купить отдельно (я отказался), хотя в данной ситуации могли бы и доукомплектовать телефон зарядным устройством, ведь это оплошность данного магазина т.к на момент покупки магазин являлся единственным продавцом данной модели через онлайнер
Хороший магазин, заказывали сушильную машину, оказалась в наличии и по хорошей цене. Привезли на следующий день, доставка бесплатная, за доп. плату подняли в квартиру. Курьер помог проверить технику и проконсультировал о важных вопросах установки.
Неоднозначные впечатления о магазине:
1. Непонятки с доставкой. Заказала доставку на понедельник. Ждали целый день, но к назначенному времени так и не привезли. Позвонила по номеру из СМС, сотрудник доставки (это не доставка от магазина, а сторонняя компания) сказал что слишком поздно отгрузили товар и что не они не отправили машину. Вопрос: почему компания GalaxyStore не позвонила и не предупредила что они не успели отгрузить и доставка переносится?
2. В колл-центре приятные операторы, подскажут и помогут. Но есть нюанс: они не всегда дают достоверную информацию. Заказывали холодильник, доставка была не в Минск. У оператора спросила: помогут ли поднять на 2й этаж в доме без лифта. Ответ: уточняйте на месте, но всегда поднимали и вопросов не было. Нас такой ответ устроил и мы заказали. Итог: приехала доставка с одним водителем (он сказал что всегда ездит на такие заказы один), который физически не занесёт холодильник на второй этаж. Очень неприятно что в колл-центре не обладают такой важной информацией
3. Товар в порядке, работает, вмятин и царапин нет
4. Привезли пустой гарантийный талон без печатей, подписей и номера товара. На вопрос что делать с гарантией прислали копию чека в вайбер.
Если есть возможность заказывать крупные покупки в другом магазине - лучше выберите его
Заказывал холодильник, доставка организовано на отлично, привезли точно в обговоренный срок. По самому холодильнику тоже на первый взгляд никаких вопросов. Могу смело рекомендовать магазин
Отлично. Но не понравилось то что товар был ранее скрыт почему-то? Для чего не понятно. До этого много раз покупал и все было закрыто под пломбами. Поэтому ставлю твердую 4.
Покупал магнитную зарядку-держатель в автомобиль. Заказ пришел в установленные сроки, все целое и рабочее. Очень доволен.
Ответ продавца
Добрый день! Признательны за то, что вы уделили время и поделились с другими пользователями своими впечатлениями. Обязательно приходите снова, вам всегда рады!
Заказ оформили, магазин отзвонился подтвердил детали, доставку обговорили на выходные. Доставку осуществляет не сам магазин, а сторонний перевозчик. По факту машинку привезли, а гарантию забыли. Теперь нужно как-то оформить гарантию в физическом магазине.
Ответ продавца
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам. Подобные отклики помогают нам устранять недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваше обращение не оставлено без внимания, и мы уже принимаем все необходимые меры.
Оперативно откликнулись, уточнили детали доставки. Смогли доставить ранее обещанного срока, за что отдельное спасибо!
Обращался сюда первый раз.
Думаю, не последний.
Ответ продавца
Добрый день! Мы признательны вам за приятный отзыв и высокую оценку! Заходите к нам почаще!
Добрый день! Признательны за то, что вы уделили время и поделились с другими пользователями своими впечатлениями. Обязательно приходите снова, вам всегда рады!С уважением магазин "Galaxystore"!